Persoonlijke hulpmiddelen
U bent hier: Home Support/downloads
Document Acties

Telefonische ondersteuning

[22.07.2011] Heeft u technische vragen over Trix?

Telefoonservice voor TRIX modelspoorders. Technische ondersteuning bij het gebruik van TRIX producten.

Maandag t/m donderdag van 9:00 tot 13:00 en van 13:30 tot 17:00 uur.

Märklin Service Centrum
Oonksweg 2
7622 AW Borne

De heer G. Keuterman
Tel: 074 - 2664044
E-mail: info@keuterman.nl
www.keuterman.nl

 

Service en garantie

Bij een reclamatie dient de koper zich tot de verkoper te wenden en niet direct tot de fabrikant aangezien met hem (de fabrikant) geen contractuele betrekking bestaat.

 

 Trix garantiebewijs



Behalve de bestaande wettelijke nationale garantie voor de Trix-dealer als contractpartner (dealergarantie) biedt de firma TRIX Modelleisenbahn GmbH & Co. KG u bij aankoop van een Trix product tevens een fabrieksgarantie met een geldigheid van 24 maanden vanaf de koopdatum tegen de hierna beschreven voorwaarden. Daarmee heeft u - ongeacht de plaats van aankoop - de mogelijkheid, opgetreden gebreken of storingen rechtstreeks bij de firma TRIX als fabrikant van het product te reclameren.


Garantievoorwaarden
Deze garantie geldt uitsluitend voor Trix-assortimentsproducten en -onderdelen, die bij een geautoriseerde Trix-dealer ergens ter wereld werden gekocht. Als koopbewijs dient ofwel het door de Trix-dealer volledig ingevulde originele garantiebewijs dat bij het product is bijgevoegd of, indien dit niet het geval is, de aankoopkwitantie (kassabon). Wij adviseren met klem, garantiebewijs en aankoopkwitantie samen te bewaren. Als een consument een product koopt van een particulier vervalt de garantieplicht van de fabrikant.


Inhoud van de garantie / Uitsluitingen
De garantie omvat - naar keuze van de fabrikant - het gratis verhelpen van storingen of gratis vervanging van defecte onderdelen, die aantoonbaar op constructie-, fabricage-, materiaal- of transportfouten berusten, inclusief de hiermee verbonden service. Verdergaande aanspraken zijn uitgesloten


De garantieaanspraak vervalt:

  • Bij door slijtage veroorzaakte storingen resp. bij gebruikelijke slijtage van slijtonderdelen.

  • Wanneer inbouw van bepaalde elektronicacomponenten in strijd met de specificaties van de fabrikant door niet daartoe geautoriseerde personen werd uitgevoerd.

  • Bij gebruik dat afwijkt van het door de fabrikant aangegeven gebruiksdoel.

  • Wanneer de in de gebruikshandleiding staande instructies van de fabrikant niet werden opgevolgd.

  • Elke aanspraak op garantie en schadevergoeding is uitgesloten, wanneer in TRIX-producten niet door TRIX vrijgegeven vreemde onderdelen ingebouwd en/of TRIX-producten omge-
    bouwd worden en de ingebouwde vreemde onderdelen resp. de ombouw oorzaak van nadien opgetreden defecten en/of schade was. De aantoonplicht en de bewijslast daaromtrent, dat de inbouw van vreemde onderdelen in TRIX-producten of de ombouw van TRIX-producten niet de oorzaak van opgetreden defecten en/of schade is geweest, berust bij de voor de inbouw en/of ombouw verantwoordelijke persoon en/of firma danwel bij de klant.

De garantietermijn wordt door reparatie of vervangende levering niet verlengd. Garantieaanspraken kunnen ofwel bij uw dealer of via inzending van het gereclameerde onderdeel, tezamen met het garantiebewijs of de aankoopkwitantie en een beschrijving van de klacht, rechtstreeks bij de firma TRIX worden ingediend.

Het adres luidt:

Gebr. Märklin & Cie. GmbH
Reparaturservice
Stuttgarter Str. 55-57
D-73033 Göppingen
Duitsland
Telefoon: 00 49 7161-608222
Telefax:   00 49 7161-608225
E-Mail: Service@maerklin.de

 

 


© Trix Nederland - Contact